Política de Reembolsos
En DomusTrader queremos garantizar la máxima transparencia y una experiencia satisfactoria para todos nuestros clientes. A continuación se detallan las condiciones aplicables a cancelaciones, devoluciones y reembolsos de los productos adquiridos en nuestra tienda online.
Derecho de devolución
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución y el correspondiente reembolso.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
Estar en perfecto estado, nuevo y sin utilizar.
Conservar su embalaje original, en caso de disponer de él.
No presentar daños, modificaciones ni señales de uso.
DomusTrader se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Gastos de envío
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
La empresa no se hace responsable de los costes asociados al transporte del producto devuelto.
Procedimiento para solicitar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución o reembolso, el cliente deberá contactar previamente con nuestro equipo.
La solicitud debe enviarse al siguiente correo electrónico:
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo facilitará:
Los pasos a seguir para completar la devolución
La dirección a la que deberá enviarse el producto
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber contactado previamente con nuestro equipo.
Proceso de reembolso
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones indicadas en esta política, se procederá a gestionar el reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario con el cliente.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con cancelaciones, devoluciones o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
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